【货物】东华大学图书馆智慧门户采购项目

各供应商：

  东华大学采购与招投标管理中心受用户委托，以校内密封比价采购方式进行东华大学图书馆智慧门户项目采购。

 一、项目内容：

1.项目名称: 图书馆智慧门户

2.项目数量:1套（清单如下）

3.项目总预算: 216000元(报价超预算,报价单算无效报价单)

二、项目总体要求：

 1、项目总体技术要求

项目总体要求：

本项目旨在建设东华大学图书馆智慧门户，整合馆藏资源、智能服务与一体化管理功能，全面提升图书馆数字化、智能化服务水平，高效保障全校师生文献查阅、学习科研与信息获取需求。

报价文件应提供项目整体方案，类似案例情况；及其项目需求响应情况。整体方案内容所有提供服务需承诺包含整体报价内。

1）、图书馆主页升级

图书馆主页根据现有版本按需升级改造，需结合现代主流风格进行专属定制设计，打造轻量化、智能化、年轻化的视觉窗口，运用当代视觉设计语言，兼容电脑、平板、手机等终端，实现响应式布局，全场景流畅访问，彰显智慧图书馆建设成果。

（1）网站管理

支持同一单位创建多个独立站点，可随时编辑、删除已建网站；支持绑定单位自有域名，可设置站点公开访问或强制登录访问，自定义多种登录方式，支持对接第三方SSO统一身份认证。

支持自主添加管理员，权限可精确到单个网页及页面内具体模块，覆盖布局编辑、内容编辑、资源管理等维度；支持自定义多级内容审核流程，审核人员可在线填写审核意见。

支持自定义时间段统计主页PV、模块访问、资源条目访问数据，可查询并导出全量网站操作记录。

（2）网站编辑

采用拖拽式可视化编辑后台，提供多套预设模板快速生成新站点；支持全局主题色一键配置，页面所有图标、元素自动适配主题风格。

支持编辑页面锁定，避免多人操作冲突，可快速创建多语言版本站点，系统固定文字自动同步翻译。支持设置多层页面背景，内置免费图片素材库；可拖拽拆分页面为固定比例布局，模块自动适配区块宽高，至少提供10种以上基础展示模块，所有基础模块可自定义颜色、形状、跳转链接等属性。

添加资源类模块时自动生成列表页与详情页，支持全局头部、底部、飘窗等模块统一管控，可自由调整模块排列、新增/删除独立页面，支持发布前预览，可将自定义站点保存为模板复用。

（3）应用模块管理

核心应用模块均配备独立设置后台，可自主调整模块样式、名称、关联资源，修改内容后前台页面实时同步更新。

模块二级、三级页面自动继承站点统一的头部与底部，图文、多图、文本列表类模块可自主选择展示样式，开启或关闭列表页搜索功能。

支持配置模块级访问权限，可选仅登录可访问、仅指定IP段可访问、IP段内直连、IP段外需登录三种模式；可自定义数据排序规则，调整详情页标题样式与展示字段，支持一键开启或关闭模块底部访问数据展示。

（4）内容管理

支持按模块类型自定义内容录入字段，可对接符合标准接口的外部数据源；内置统一数据中心，可直接选取数据源快速生成数据库导航、期刊导航、阅读排行榜等特色应用。

采用在线富文本编辑器，支持插入图片、视频、附件，可直接对接单位云盘选取文件；内置专题、课程资源市场，可直接选用公共资源填充内容。

支持创建多级头部导航，可跳转外链或关联站内页面，搜索应用支持对接多搜索引擎实现站内统一检索，内置免费图标库。

本地数据支持批量导入导出、多分类、置顶、批量编辑、关键词筛选，图表模块上传Excel即可自动生成可视化图形，表格模块支持自定义表头录入数据生成展示表格。

（5）网站响应式

主页可自动识别访问设备类型，PC端展示完整桌面布局，移动端自动适配调整排版，无需单独开发移动端站点。

2）、智能服务（AI馆员）指标

立足高校智慧图书馆数字化转型需求，依托前沿大语言模型、多智能体（Agent）协同、RAG检索增强生成、微服务架构等核心技术，打造智慧主页管理平台+ AI智能体一体化解决方案。项目深度对接东华大学图书馆现有OPAC馆藏系统、统一身份认证系统、文献资源数据库，打破传统图书馆服务壁垒，实现主页自主化管理、资源智能化整合、服务主动化输出。通过技术赋能，构建覆盖师生科研、学习、阅读、业务办理全场景的7×24小时智慧服务体系，推动传统图书馆从资源存储场所向智慧科研服务、个性化学习服务核心阵地转型升级。

（1）系统性能

1. 响应时间：在局域网环境下，系统响应时间应小于3秒，确保用户操作流畅。

2. 并发处理能力：支持至少50个并发用户，保障高峰时段稳定运行。

3. 数据处理效率：能快速处理大量图书数据，检索结果返回时间不超过5秒。

（2）功能

1）人机对话

AI馆员系统通过三阶段智能流程实现高效人机对话：首先对读者问题进行上下文对话管理，结合Ngram、主题模型特征提取及NLP技术（分词纠错、词嵌入转换）生成高维语义向量；其次通过意图识别模型匹配知识库概率分布，精准定位用户需求；最终基于意图匹配度分三级响应——精准匹配时推送标准答案，模糊提问时推荐关联问题集，未知问题时展示常见问题并记录学习，同时支持图文/链接等复合内容输出，通过持续学习机制优化模型，兼顾多场景容错性和用户体验流畅度。

2）AI检索

电子资源检索:AI馆员可实现单位内各类文献资源的高效对接，依托深度语义理解引擎精准解析用户自然语言查询，构建起跨模态文献检索引擎。当用户提出问题时，通过大模型开展语义分析，自动提取关键词、书名、作者、ISBN等关键信息，并以此为依据进行精准检索，为用户返回相关资源列表，用户点击即可直接阅读，对于没有全文的资源，可以进行文献传递。此外，该功能还支持整合第三方数据库资源，进一步拓展文献获取范围。

馆藏纸本资源检索:支持对接本馆馆藏数据，AI馆员基于知识图谱与自然语言处理技术，通过多源异构数据融合引擎实现馆藏资源的结构化整合。系统采用双向长短期记忆网络进行用户查询意图识别，结合深度语义表征模型对纸质文献元数据进行特征向量化处理。通过基于深度学习的算法实现查询语义与馆藏资源的跨模态匹配，依托本体推理引擎构建的三层资源发现架构，最终通过动态排序学习模型实现校本特色馆藏资源的精准定位与智能推送，形成闭环的智慧化资源服务体系。

３）AI公共知识库

AI 公共知识库作为图书馆智能体的核心知识支撑，以权威资源聚合为根基、多模态技术为引擎、动态进化为特色，为智能体提供全场景赋能。其整合图书、期刊、论文等权威资源及多领域数据，联合权威机构加工构建，通过去噪去重保障语料高质量，从源头筑牢智能体服务的可信基底。同时支持图片、音视频、文本等多模态数据向量化处理，覆盖结构化与非结构化数据，按学科细分构建专业知识库，让智能体可精准调用对应领域知识。更依托自动化采集与增量更新机制，实时纳入新成果，结合溯源策略与边界约束，确保智能体输出内容可追溯、低幻觉，赋能从文献检索到科研辅助的多元场景，推动图书馆智能服务向精准化、可信化升级。

4）AI阅读

AI 阅读是为图书馆用户打造的智能化阅读模式，依托 AI 技术实现信息的精准筛选与个性化学习支持。

AI阅读内置了文化、科学、教育、文学、经济、军事、政治、法律等类型的图书，在核心内容提炼上，可自动生成文章概述、知识图谱、关键词云及思维导图，帮助用户快速梳理书籍逻辑框架，直击核心要点；在阅读过程辅助上，提供智能问答（即时解答阅读疑问）、摘录批注（同步整理阅读笔记）等工具，让阅读从被动接收转为主动高效的知识获取，助力深度思考与知识快速内化。

5）活动应用

AI馆员以自然语言交互为核心纽带，构建起“对话即查询、列表即入口”的智慧活动服务体系。依托前沿的语义理解与意图识别技术，深度融合图书馆活动，实现对用户自然语言查询的精准响应——当用户以“最近的活动”“最新的活动”“活动列表”“图书馆有哪些活动”等日常表达发起咨询时，系统可通过实时调取图书馆活动并整理当前所有活动信息。

借助跨模态信息聚合技术，系统将活动数据（包括活动名称、时间、地点等）以结构化列表形式呈现，列表中每项活动均关联直达详情页的入口——用户无需切换操作界面，点击对应活动即可跳转至包含活动流程、参与方式、报名入口、相关资源推荐等内容的详情页。

6）AI荐书

用户可直接用日常语言描述阅读需求（如“我是一名摄影爱好者，请给我推荐相关图书”），AI 将基于需求精准匹配并推荐图书。

每本推荐图书均同步显示电子资源（如电子书、数字章节）和纸本馆藏（如在馆状态、馆藏位置）信息，方便用户按需选择获取方式。若需进一步了解书籍内容，点击该书下方的“AI解读”按钮，即可生成针对性解读文案（含核心内容提炼、重点章节解析等）；若有更深层次需求，还能通过交互触发深度解读（如延伸知识点梳理、疑难内容拆解等）。

7）AI解书

用户只需用日常语言直接描述阅读需求，AI将精准定位对应图书并启动解读，移动端提供拍照解书功能，用户也可以通过拍摄图书封面直接进行解读。若需要系统分析，点击【深度解读】按钮后，会自动生成一篇结构完整、约5000字的解读论文；同时同步提供该图书的电子资源阅读链接，支持用户直接在线查阅原书，实现“需求描述—深度解读—原著阅读”的连贯体验。

8）AI学术问答

AI 学术问答是专为科研学习打造的轻量级原生 AI 应用，依托覆盖国内外高质量核心期刊的文献数据库，为用户提供全领域学术问题解答。无论是基础概念查询、研究方法咨询，还是前沿议题探讨，均能生成逻辑严谨的专业回复。

为保障答案的学术规范性与可验证性，生成内容时会同步标注参考文献完整信息—— 包括文献标题、发表期刊、作者及来源链接，用户可直接溯源查阅原始文献。

此外，系统会基于用户提问的学科领域与研究方向，智能匹配并推荐相关资源：涵盖权威期刊、高相关度文献等，以及针对性选题建议，助力用户从单一问题解答延伸至系统的学术资源获取与研究思路拓展，高效支撑学习与科研工作。

对于高频关注的问题，用户也可以直接加入订阅中，用户也可以将感兴趣的期刊加入订阅中。

当用户订阅了研究方向后，AI馆员会基于用户的设定，定期或不定期的将相关的文献推送至用户的邮箱中。

9）拍照答疑

拍照答题是图书馆智能体核心学术辅助工具，为用户解决学习中的题目困惑。使用时支持两种方式：手机端进入拍照答题界面，对准题目拍摄即可；通过对应板块上传题目图片。系统会自动识别图片中的题干信息（含文字、公式、图表等）。

识别完成后，系统依托学科知识库生成解题步骤，并关联相关知识点。该功能支持多学科及常见题型，能适应不同排版和字体，在各类场景稳定使用。

10）AI写作

图书馆智能体的AI写作模块，深度赋能学术与创意创作全场景。覆盖大学生课程论文作文、科研人员学术论著、文学爱好者诗歌演讲等需求，支持论文、作文、演讲稿、诗歌等多元体裁，及润色、扩写、缩写、续写等文本加工。用户可自定义语言风格（如论文的严谨思辨、诗歌的诗意流动），输入主题、核心观点、字数限制等指令后，系统依托AI模型快速拆解创作逻辑：为论文搭建“论点-论据-结论”递进框架；为诗歌构建意象叠合的文学意境，结合经典诗集韵律提供仿写参考；为演讲稿规划情感递进曲线与互动话术。

11）AI专题讲座

图书馆智能体打造的AI多维探索专题，锚定“智能时代认知破局”目标：以 AI 技术的颠覆性冲击为切口，围绕技术、伦理、法律、艺术四大维度纵深解构——技术层拆解大模型算法逻辑、算力演进路径，揭秘“智能涌现”底层密码；伦理层聚焦人机就业边界、数据隐私泄露、算法偏见等现实困境；法律层剖析AI侵权追责、生成内容版权归属等司法空白；艺术层探讨AI创作对人类表达的赋能与替代争议。专题聚合清华、北大、复旦等高校跨学科教授阵容，输出体系化专业讲座。

12）.常用工具调用

AI馆员采用Transformer多轮对话引擎，通过领域自适应预训练模型精准识别意图，结合知识图谱语义解析完成非结构化请求与结构化API的精准映射，智能调度本馆常用工具，如论文查重、视频理解、天气查询等等。

（3）兼容性

1. 操作系统：支持Windows、Mac OS、Linux等主流操作系统。

2. 浏览器：兼容Chrome、Firefox、Safari、Edge等常见浏览器。

（4）安全性

1. 数据安全：采用加密技术保护用户数据和隐私，定期备份数据。

2. 用户隐私保护：严格遵守隐私政策，不泄露用户个人信息。

3. 系统安全防护：具备防病毒、防黑客攻击等安全防护措施。

（5）稳定性

1. 系统可用性：系统年可用性达到99%以上，确保长期稳定运行。

2. 故障恢复时间：系统故障恢复时间不超过2小时，减少对用户的影响。

3）. 定期维护更新：提供定期维护和更新服务，确保系统功能完善和性能优化。

 2、交货安装地点：

安装至客户指定地点（东华大学松江校区/图文信息中心图书馆（用户提供服务器）

 3、交货期

  合同正式签订后3个月内完成。

 4、设备安装调试及验收

安装要求：按用户要求（提供）服务器本地化部署。

验收的标准：服务达到应标时的所有技术参数标准。

按询比价公示文件相关内容验收。

供应商需提供相应培训服务，及其提供技术文档及操作指南，应包含系统操作手册、维护指南等文件。

5、售后服务

本项目预期建设周期为3个月，要求供应商于合同签订生效后3个月内完成业务需求整理分析、系统的功能建设并投入实际试运行。

（1）供应商需根据用户运维要求，对运行的图书馆系统提供5年免费运维服务，包括日常运维、服务咨询、安全加固、定时巡检、主动监控、故障修复、同版本升级等，以确保所有网站的持续稳定运行，以及保障软件使用问题得到及时的服务响应。

（2）供应商需提供等保所需信息，配合等级保护厂商进行等保评测。

（3）通过QQ、在线交流工具等提供5*8交流服务，并7*24开放FAQ自助检索知识库及自服务请求与知识提问，在5*8工作时间及时回复。

（4）系统运行环境出现故障或意外情况导致系统不能正常运行，由于上层应用软件的改进、升级、故障确认、系统错误等情况时，进行问题的响应和处理。提供全天支持，在接到故障申报后半小时内需及时响应，2小时内需提供故障处理的建议或方案。

（5）巡检需涵盖操作系统、中间件、网站安全，网站运行情况等方面，方便用户全面了解网站的使用情况和潜在问题，提早预防，避免故障发生，提供每季度1次巡检。

（6）用户若因管理员更换、操作生疏等产生培训需求时，供应商需安排专业人员进行培训，培训内容包括系统维护及操作使用，并提供相关培训课件，至少1年2次。

（7）整个服务过程提供完善的文档记录，便于跟踪、分析问题。对各项服务提供详细的书面报告，包括相关技术资料、故障处理报告、健康巡检报告、系统性能检测调优报告、维护总表报告、服务年度报告等。

 6.付款方式：

        合同签订后，预付50%货款，验收合格后凭全额发票付清尾款。

  7.★报价文件为一式叁份、报价文件的电子扫描件一份（U盘）。

三、报价文件截止时间：

2026年7月1日（星期三）下午17：00，为最终报价截止时间，报价文件需加盖单位公章并密封，密封处加盖单位公章并注意项目名称，未按时送达视为自动放弃。

四、送达或邮寄地址：

    上海市松江区人民北路2999号行政楼123房间 

       徐忠文收  13801833121，

    ★只收顺丰快递。(请勿以闪送、同城急送等的方式交付文件，快递最外层包装袋上请标注报价项目名称)

五、本次采购的相关要求：

受邀服务商在报价文件中需提供相关资格证明材料和无不良信用记录的相关证明（相应网页截图）。

相关资格证明材料指：营业执照、组织机构代码证、税务登记证（三证合一的服务商仅需提供“企业法人营业执照副本”）复印件、法人代表授权委托书复印件、被授权人身份证复印件、以及具有与本项目相适应的经营范围。

不良信用记录指：服务商在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。

以上资料均需加盖公章，提供不全者将可能导致其报价被否决。

 如对本项目内容有任何问题，可咨询：

      图书馆 

        骆永成老师，电话：13661959491

 本次报价商务联系人：徐忠文    电话：021-67792465

                                                                                            2026年6月26日